Privacy policy

WHAT ARE COOKIES?

Cookies are small text files containing a string of characters that can be placed on your computer or mobile device that uniquely identify your browser or device. What are cookies used for?

Cookies allow a site or services to know if your computer or device has visited that site or service before. Cookies can then be used to help understand how the site or service is being used, help you navigate between pages efficiently, help remember your preferences, and generally improve your browsing experience. Cookies can also help ensure marketing you see online is more relevant to you and your interests.

WHAT TYPES OF COOKIES DOES HAGELSWAG USE?

There are generally four categories of cookies: “Strictly Necessary,” “Performance,” “Functionality,” and “Targeting.” Hagelswag routinely uses all four categories of cookies on the Service. You can find out more about each cookie category below.

  • Strictly Necessary Cookies These cookies are essential, as they enable you to move around the website and use its features, such as accessing logged in or secure areas.
  • Performance Cookies These cookies collect information about how you have used our website and webshop, for example, information related to the unique username you have provided, so that less strain is placed on our backend infrastructure. These cookies may also be used to allow us to know that you have logged in so that we can serve you order information or personalized information.
  • Functionality Cookies These cookies allow us to remember how you’re logged in, the products you've added to your cart and your order history. These cookies also allow us to tailor our service to provide enhanced features and content for you. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites or services.
  • Targeting Cookies Hagelswag may use cookies to deliver advertising that is relevant to your interests. These cookies can remember that your device has visited our website or webshop. This information may be shared with organizations outside Hagelswag, such as social media platforms and to help us measure the effectiveness of an advertising campaign.
HOW LONG WILL COOKIES STAY ON MY DEVICE?

The length of time a cookie will stay on your computer or mobile device depends on whether it is a “persistent” or “session” cookie. Session cookies will only stay on your device until you stop browsing. Persistent cookies stay on your computer or mobile device until they expire or are deleted.

HOW TO CONTROL AND DELETE COOKIES

If you want to delete cookies follow the instructions of your browser. Note that if you set your browser to disable cookies, you may not be able to access certain parts of our service and other parts of our service may not work properly. 

HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION

We have implemented commercially reasonable measures designed to secure your personal information from unauthorized access, use, alteration and disclosure. However, the transmission of information via the Internet is not completely secure. You acknowledge that: (a) the limitations of the Internet are beyond our control; (b) the security, integrity and privacy of information and data exchanged between you and us cannot be guaranteed; and (c) any such information and data may be viewed or tampered with in transit by a third party. Hagelswag has no responsibility or liability for the security of information transmitted via the internet.

SAFEGUARD YOUR USERNAME AND PASSWORD

You are responsible for any actions that take place while using your Hagelswag account. Keep your username and password secure and do not allow anyone else to use them to access the site. Hagelswag is not responsible for any loss that results from the unauthorized use of your username and password, with or without your knowledge.

Verzending

We willen dat je zo snel mogelijk kunt genieten van onze chunks! Als je vóór 16.00 uur bestelt, doen wij ons uiterste best om ze nog dezelfde dag te versturen. Meestal kun je ze dan binnen 2 tot 4 werkdagen in huis verwachten. Maar we moeten ook realistisch zijn, soms kan het vanwege drukte bij PostNL enkele dagen langer duren. We doen er natuurlijk alles aan om ervoor te zorgen dat je het zo snel mogelijk ontvangt.

De standaard verzendkosten zijn € 3,49. Boven de € 25,- zijn de verzendkosten gratis.

Ja we verzenden in het buitenland, naar bijna alle landen. let wel op, we kunnen enkel kwaliteit garanderen bij vervoer van onder 20 graden, dus als je in het lekkere warme buitenland woont en we hebben gekoeld transport nodig, kan het nogal hoog oplopen in de kosten. Stuur ons een berichtje voor meer informatie!

Dat verschilt per land. Neem vooral contact met ons op via: hello@hagelswag.com, we helpen je graag verder!

Neem even contact met ons op via: orders@hagelswag.com en vermeld daarbij wat je besteld hebt.

Niet thuis? Sta je niet te popelen als je bestelling wordt geleverd? Dan wordt het pakket afgehandeld door de bezorgdienst. Dat kan zijn dat ze een briefje hebben achter gelaten, of bijvoorbeeld het bij de buren hebben bezorgd.

Neem even contact met ons op via orders@hagelswag.com, vermeld je ordernummer, je naam en adres met je bestelling. Dan helpen we je graag verder!

We streven naar topkwaliteit bij onze producten, maar mocht je toch spijt hebben van je aankoop, no worries! Je kunt de producten gewoon retourneren, zolang ze ongeopend zijn en binnen de 30 dagen aankoop teruggestuurd worden. We geven je dan zonder gedoe je geld terug. Helaas zijn de retourkosten voor eigen rekening, maar we staan voor je klaar als je vragen hebt.

Is er iets mis met een product of heb je de verkeerde product ontvangen? Geen paniek, we fixen het graag voor je! Stuur een mailtje naar hello@hagelswag.com en we zorgen ervoor dat je snel nieuwe producten krijgt of de juiste items krijgt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we helpen je daarom graag verder!

Waar te koop

De 165 gram packs zijn te koop bij (de meeste) Albert Heijn winkels, AH.nl en bij Crisp. Wil je groots inslaan? Via onze webshop kan je in bundels van 6 packs bestellen. De flessen bestel je ook via onze webshop of koop deze bij de één van de gezellige vestigingen van Anne & Max!

Sommige supermarkten kiezen voor een andere prijs dan wij hanteren op onze webshop. Supermarkten zijn vrij om hun eigen prijzen te hanteren. Soms kan dat hoger zijn en soms ook lager, vanwege de onderlinge concurrentie.

Wij hanteren een prijs die past bij de kwaliteit van het product (tot 150% meer cacao voor onze Hagelswag melk en tot 75% meer cacao voor Hagelswag puur), waarvan cacaoboeren een leefbaar inkomen kunnen verdienen en waardoor we de producten kunnen laten inpakken door onze geweldige sociale werkplaats. Daarnaast proberen we de chunks zo duurzaam mogelijk te verpakken.

Onze voorwaarden kan je hier bekijken.

B2B, Relatiegeschenken en Foodservice

Jazeker, wat leuk! Stuur ons een mailtje met je gegevens naar sales@hagelswag.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Zeker! We bieden verschillende mogelijkheden aan zoals personalisatie van flessen of aangepaste cadeauboxen. Stuur ons een mailtje naar sales@hagelswag.com met je gegevens en wensen en we contacten je om de mogelijkheden te bespreken.

Interesse in nieuwe manieren om ons producten te verkopen hebben we altijd! Zo worden onze producten ook al over de grens gekocht. Stuur ons een mailtje naar sales@hagelswag.com met je gegevens en we contacten je om de mogelijkheden te bespreken.

Zeker! We hebben daar zelfs aangepaste verpakkingen voor gemaakt, die het gemakkelijk maakt om Hagelswag te bewaren en na te vullen. Bovendien zijn onze flessen vaatwasbestendig en kunnen dus erg goed hergebruikt worden. Stuur ons een mailtje naar sales@hagelswag.com met je gegevens en we contacten je om de mogelijkheden te bespreken.

Duurzaamheid

Bij Hagelswag doen we ons best om zo duurzaam mogelijk te produceren en verkopen! Zo verkopen we onze producten in recyclebare en herbruikbare glazen flessen, en bieden we hervulverpakkingen aan. Bovendien wordt ons karton duurzaam geproduceerd en zijn we momenteel bezig om onze verpakkingen nog duurzamer te maken.

Daarnaast werken we samen met het Cocoa Horizons-programma wat resulteert in duurzame chocolade en een sociale werkplaats om onze producten op een duurzame manier te verpakken.

We zullen zoeken voortdurend naar manieren om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Dat betekent dat we naast het maken van heel lekker product ook willen kijken we een positieve invloed op de mens en omgeving kunnen realiseren. Zo werken we met een sociale werkplaats, die werk biedt aan mensen die moeilijker toegang hebben tot de arbeidsmarkt. Ze verpakken onze producten met de hand en streven naar een inclusieve samenleving waarin iedereen meetelt. Als Hagelswag steunen wij dit en werken we graag samen om onze bijdrage te leveren aan een inclusieve en duurzame samenleving.

De cacao voor onze 100% duurzame chocolade is afkomstig van boeren die onderdeel zijn van Cocoa Horizons, een impact gedreven programma dat zich richt op welvaart van cacaoboeren, het creëren van zelfvoorzienende boerengemeenschappen en duurzame cacao-activiteiten. De Cocoa Horizons Foundation werkt samen met boeren om uitdagingen aan te pakken en ondersteunt productiviteit, gemeenschap en milieu om armoede, kinderarbeid en ontbossing in de cacaoketen te verminderen.

Jazeker! Onze chocolade is afkomstig van het Cocoa Horizons programma en daarmee Fairtrade. Dit betekent dat producten zijn geproduceerd onder eerlijke arbeidsomstandigheden en tegen een eerlijke prijs gekocht wordt van cacaoboeren.

Jazeker! De fles kan in de vaatwasser en daarna herbruikt worden, door deze opnieuw te vullen middels een navulverpakking. Deze zijn te verkrijgen in onze shop. Zo zorgen we voor minder afval en maken we samen de wereld een stukje mooier.

Smaken

Op dit moment verkopen we de 165 gram pakjes in de varianten puur, melk en puur caramel. En de 250 én 500 gram flessen en refills in een puur en melk variant.

Helaas hebben we deze smaak niet meer in het assortiment.

Er zijn een aantal spannende nieuwe projecten bezig. Houd onze website in de gaten, volg ons op Instagram en meld je aan voor onze nieuwsbrief! Heb je een suggestie voor een smaak? Laat het ons weten via Instagram!

Je kan meerdere smaken kiezen bij het bestellen van de refill. Alle combinaties zijn mogelijk: Melk + Melk, Puur + Puur of Melk + Puur. Zelfs Puur + Melk keuren we goed ;-)

Nog niet, maar we zijn druk bezig om dit in gang te zetten. Houd onze website in de gaten, volg ons op Instagram en meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Voedingswaarde en ingrediënten

Onze puur chocolade is vegan! En het is nog lekker ook!

Onze melk variant bevat 50% cacao, wat 150% meer is dan andere aanbieders. Onze puur variant heeft 78% cacao, wat 57% meer is dan andere aanbieders.

Echte chocolade moet ten minste 35% droge cacaobestanddelen bevatten, waaronder 18% cacaoboter en 14% vetvrije droge cacaobestanddelen. Dit is een wettelijke vereiste voor producten die de naam "chocolade" dragen.

Onze melk variant bevat 58 gram suiker, wat 18% minder is dan alternatieve chocolade hagelslag. Onze pure chocolade bevat 43 gram suiker, wat bijna 33% minder is dan andere aanbieders op de markt.

Wij adviseren om onze chocolade op te slaan op een koele en donkere plaats onder 20 graden Celsius. Voor het verzenden van onze producten vermijden we temperaturen boven de 20-25 graden Celsius om de kwaliteit van de chocolade te kunnen garanderen. Kan je niet wachten? Ga dan naar de dichtstbijzijnde Albert Heijn of bestel het op AH.nl of via Crisp!

Dat verschilt per product. Kijk in onze shop, bij productinformatie naar waar je geïnteresseerd in bent.

Je kan ons altijd mailen op hello@hagelswag.com of stuur ons een DM op instagram. We proberen zo snel mogelijk bij je terug te komen. We zijn een klein team en doen ons best je zo goed mogelijk te woord te staan, dus soms kan het iets langer duren.

Samenwerken

We krijgen regelmatig verzoeken tot samenwerken en aanvragen voor win-acties. Het lukt het ons niet altijd om met iedereen een samenwerking aan te gaan, hoe graag we dat ook willen. We bekijken ieder verzoek en zorgen dat je zo snel mogelijk een reactie krijgt.

Social media vinden wij een mooie manier om ons product en verhaal onder de aandacht te krijgen. Wij krijgen veel verzoeken, daarom hebben we wat voorwaarden opgesteld waarom we wel of niet samenwerken. Zo hebben besloten niet met minderjarigen te werken en vinden we dat er naast aandacht voor ons product er ook zeker aandacht moet zijn voor onze missie en het verhaal wat we te vertellen hebben. Heb je een leuk idee voor een samenwerking? Stuur dan even een mailtje naar hello@hagelswag.com of stuur een DM naar onze socials.